Herkent woning en intentie
Koppelt de beller aan een object, bezichtigingsvraag, verkoopwens of lopend dossier.
Elke woningzoeker te woord.
Ook tijdens de bezichtiging.
Telmate vangt bezichtigingsaanvragen, waarderingsvragen en praktische woningvragen op wanneer jouw team onderweg of in gesprek is.
Snel reageren zonder overhaaste beloftes: jouw makelaar bepaalt beschikbaarheid, advies en voorwaarden.
VoorbeeldgesprekBezichtigingsaanvraag
Beller
Ik wil graag de woning aan de Parklaan 18 bezichtigen.
Telmate
Ik noteer uw aanvraag. Mag ik uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en voorkeursmomenten?
Beller
Donderdagmiddag of vrijdagochtend zou goed uitkomen.
Volgende stapBezichtigingsaanvraag klaar voor bevestiging
01De makelaar staat midden in een bezichtiging.
02Een nieuwe woning zorgt tegelijk voor veel aanvragen.
03Een verkoper belt na werktijd over een waardebepaling.
Van inkomende vraag
naar volgende stap.
De inhoud verschilt per branche. De route blijft helder: luisteren, uitvragen, handelen en weten wanneer een mens nodig is.
Kwalificeert de eerste stap
Vraagt contactgegevens, voorkeuren en afgesproken relevante context uit.
Zet opvolging klaar
Maakt een bezichtigingsaanvraag of terugbelactie compleet voor de juiste makelaar.
Laat advies bij de makelaar
Waardering, bieding, dossierinhoud en definitieve afspraak blijven bij jouw team.
Drie gesprekken.
Concreet ingericht.
Geen algemene chatbot, maar afgesproken gesprekspaden met precies de context die jouw team nodig heeft.
Bezichtiging aanvragen
“Kan ik deze woning komen bekijken?”
- Woningadres
- Contactgegevens
- Voorkeursmomenten
ResultaatEen complete aanvraag voor bevestiging.
Woning verkopen
“Ik overweeg mijn huis te verkopen.”
- Adres en woningtype
- Tijdspad
- Gewenste vervolgstap
ResultaatEen gekwalificeerde waarderingslead.
Praktische objectvraag
“Is er een VvE en wat zijn de kosten?”
- Woning
- Concrete vraag
- Contactgegevens indien nodig
ResultaatAntwoord uit goedgekeurde objectdata of een gerichte terugbelactie.
Duidelijk waar
Telmate stopt.
Telmate versnelt de eerste reactie, maar vervangt niet het persoonlijke advies en de dossierkennis van de makelaar.
Telmate ondersteunt
- Aanvragen aan een woning koppelen
- Voorkeursmomenten en contactgegevens verzamelen
- Goedgekeurde objectinformatie delen
Een mens beslist
- Waardebepalingen geven
- Biedingen inhoudelijk behandelen
- Definitieve afspraken of voorwaarden toezeggen
Klein beginnen.
Bewust uitbreiden.
Je hoeft niet je hele telefonie in één keer te veranderen. We maken één scenario aantoonbaar werkbaar.
- Stap 1
Kies één gesprek
We kiezen het terugkerende gesprek dat nu de meeste onderbreking of gemiste kansen veroorzaakt.
- Stap 2
Leg regels vast
We schrijven de kennis, gegevens, toon, acties en menselijke overdrachtsmomenten exact uit.
- Stap 3
Test in de praktijk
We starten beheerst, beoordelen echte gesprekken en breiden alleen uit als het scenario goed werkt.
Vragen vanuit
makelaars.
Staat jouw situatie er niet tussen? Leg hem aan ons voor.
Ja, wanneer actuele objectinformatie beschikbaar wordt gemaakt. We spreken af welke kenmerken betrouwbaar in het gesprek gebruikt mogen worden.
Alleen wanneer agenda, capaciteit en bevestigingsregels technisch en operationeel helder zijn. Anders zet Telmate een aanvraag klaar.
Ja. Voor iedere intentie maken we een eigen gesprekspad en verzamelen we alleen de informatie die het juiste team nodig heeft.
Dan verzamelt Telmate de afgesproken basiscontext en draagt het gesprek of terugbelverzoek over aan de verantwoordelijke makelaar.
Begin met één
telefoonscenario.
Vertel ons welk gesprek nu de meeste tijd kost. We onderzoeken samen hoe Telmate voor makelaarskantoren klein en beheerst kan starten.